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Toutes les mesures diffusées sur cette page pourront être modifiées en fonction de l’évolution de l’épidémie.

Covid-19 : PRO BTP Vacances s'adapte en temps réel à l'évolution de l'épidémie.

Dans le cadre de l’épidémie en cours de Coronavirus, PRO BTP Vacances a pris les mesures nécessaires pour assurer la protection de ses adhérents et éventuellement leur permettre de reporter leur séjour dans les meilleures conditions.

L'évolution de la situation sanitaire liée au COVID-19 permet la réouvérture progressive de nombreuses destinations en France et à l'étranger. 

Retrouvez ci-dessous toutes les informations sur les séjours PRO BTP VACANCES.

Votre sécurité est notre priorité !

Afin de vous garantir un haut niveau de sécurité, BTP VACANCES a fait appel au groupe SOCOTEC pour accompagner et auditer la mise en oeuvre d'un référentiel de mesures sanitaires renforcées.

Découvrez en vidéo les mesures d'hygiène et de sécurité mises en place au sein des villages PRO BTP Vacances. 

 

Pour plus d'informations, consultez les chartes sanitaires de toutes nos destinations dans notre FAQ : 
"Quelles sont les mesures d'hygiène mises en place dans les villages PRO BTP Vacances et ses destinations partenaires ?"

 

Foire aux questions

Votre séjour a été reporté ou, au contraire, vous préparez avec impatience vos prochaines vacances ?
Retrouvez ci-dessous toutes les informations liées aux impacts de l'épidémie de COVID-19 sur les séjours PRO BTP Vacances.

Quelles sont les mesures d'hygiène mises en place dans les villages PRO BTP Vacances et ses destinations partenaires ?
 

Pour vous permettre de passer des vacances en toute sécurité, des mesures d'hygiène renforcées ont été mises en place dans nos villages et destinations partenaires. Retrouvez ci-dessous les chartes sanitaires pour chacun d'eux.

Agay, Côte d'Azur - Les Mas de l'Esterel

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Consulter le certificat de conformité

Agia Pelagia, Crète - Peninsula Resort & Spa Consulter la charte
Aix-les-bains, Savoie, Les aigues blanches

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Consulter le certificat de conformité

Aiguillon-sur-mer, Vendée - Bel Air Consulter la charte
Argeles-sur-Mer, Rousillon - La Méditérranée Consulter la charte
Ascain, Pays Basque - Le Saint-Ignace

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Consulter le certificat de conformité

Bergheim , Alsace - Le Domaine des Rois Consulter la charte
Biscarosse, Landes - Mayotte Vacances Consulter la charte
Boyardville, Île d'Oléron - Signol Consulter la charte
Carroz d'Arâches, Haute-Savoie - Les Tavaillons

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Consulter le certificat de conformité

Cefalu, Sicile - Costa Verde Consulter la charte
Chinon, Val de Loire - Le clos Saint-Michel Consulter la charte
Comarruga, Costa Dorada - Gran Hotel Europe Consulter la charte
Crotoy, Baie de Somme - Les villas de la Baie Consulter la charte
Fuerteventura, Îles Canaries - Occidental Jandía Mar Consulter la charte
Grau-du-Roi, Gard - Elysée Consulter la charte
Hyères-les-Palmiers, Côte d'Azur - La Font des Horts

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Consulter le certificat de conformité

Kerjouanno, Bretagne - Kerlannic

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Consulter le certificat de conformité

Lac de Serre-Ponçon, Hautes-Alpes - Les Hyvans

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Lanzarote, Iles Canaries - Sentido Aequora Suites Bientôt disponible
Lido Adriano, Italie - Azzura Consulter la charte
Luchon Superbagnères, Pyrénées - Les Balcons des Pyrénées

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Machico, Madère - Dom Pedro Madeira Bientôt disponible
Méditerranée, croisière "coucher de soleil sur la mer de Ligurgie" Consulter la charte
Menton, Côte d'Azur - L'Orangeraie Consulter la charte
Ruoms, Ardèche - Aluna Vacances Consulter la charte
Saint-Aubin-sur-Mer, Normandie - Côte de Nacre Consulter la charte
Saint Hilaire de Riez, Vendée - Demoiselles Consulter la charte
Sarlat La Caneda, Dordogne - Les Coteaux de Sarlat Consulter la charte
Souston, Landes - Les Villas du Lac Consulter la charte
Taglio Isolaccio - Corse, le village des Isles Consulter la charte

 

 
Quand les villages PRO BTP Vacances et ses destinations partenaires rouvriront-ils leurs portes ?
 

Nos villages et destinations partenaires rouvrent leurs portes progressivement. Retrouvez les dates dans le tableau ci-dessous :

Agay, Côte d'Azur - Les Mas de l'Esterel 20/06/2020
Agia Pelagia, Crète - Peninsula Resort & Spa 25/07/2020
Aix-les-bains, Savoie, Les aigues blanches 18/07/2020
Aiguillon-sur-mer, Vendée - Bel Air 13/06/2020
Alvor, Algarve - Alvor Baia Resort Réouverture été 2021
Andalousie, Espagne, Marbella Playa Réouverture été 2021
Argeles-sur-Mer, Rousillon - La Méditérranée 20/06/2020
Ascain, Pays Basque - Le Saint-Ignace 04/07/2020
Bergheim , Alsace - Le Domaine des Rois 13/06/2020
Bijela, Monténégro - Delfin Réouverture été 2021
Biscarosse, Landes - Mayotte Vacances 13/06/2020
Boyardville, Île d'Oléron - Signol 13/06/2020
Carroz d'Arâches, Haute-Savoie - Les Tavaillons 04/07/2020
Cefalu, Sicile - Costa Verde 17/07/2020
Chinon, Val de Loire - Le clos Saint-Michel 13/06/2020
Comarruga, Costa Dorada - Gran Hotel Europe 04/07/2020
Crotoy, Baie de Somme - Les villas de la Baie 13/06/2020
Drvenik, Croatie - Quercus Réouverture été 2021
Eretria, Ile d'Eubée, Grand Bleu Beach Resort Réouverture été 2021
Etats-Unis, circuit "Ruée vers l'or" Réouverture été 2021
Fuerteventura, Îles Canaries - Occidental Jandía Mar 01/08/2020
Grau-du-Roi, Gard - Elysée 13/06/2020
Hyères-les-Palmiers, Côte d'Azur - La Font des Horts 11/07/2020
Irlande, circuit "balade irlandaise" Réouverture en 2021
Japon, circuit "les incontournables" Réouverture été 2021
Kerjouanno, Bretagne - Kerlannic 27/06/2020
Lac de Serre-Ponçon, Hautes-Alpes - Les Hyvans 11/07/2020
Lanzarote, Iles Canaries - Sentido Aequora Suites 19/12/2020
Lido Adriano, Italie - Azzura 03/07/2020
Luchon Superbagnères, Pyrénées - Les Balcons des Pyrénées 04/07/2020
Machico, Madère - Dom Pedro Madeira 07/11/2020
Majorque, Baléares, Castell dels Hams Réouverture été 2021
Maroc, circuit "les villes impériales" Réouverture en 2021
Méditerranée, croisière "coucher de soleil sur la mer de Ligurie" 25/10/2020 - En attente de précisions
Menton, Côte d'Azur - L'Orangeraie 20/06/2020
Mer Baltique, croisière "Les Capitales de la Baltique", Costa Magica Réouverture été 2021
Minorque, Baléares, Smartline Cala'n Bosh Réouverture été 2021
Norvège, circuit "Norvège des Fjords" Réouverture été 2021
Pérou, circuit "trésors péruviens" Réouverture été 2021
Portugal, circuit "un concentré d'authenticité" Réouverture été 2021
Ruoms, Ardèche - Aluna Vacances 13/06/2020
Saint-Aubin-sur-Mer, Normandie - Côte de Nacre 20/06/2020
Saint Hilaire de Riez, Vendée - Demoiselles 20/06/2020
Sarlat La Caneda, Dordogne - Les Coteaux de Sarlat 20/06/2020
Souston, Landes - Les Villas du Lac 20/06/2020
Taglio Isolaccio, Corse - Le village des Isles 27/06/2020

 

 
Recommandations pour votre voyage pour les destinations suivantes : Crète, Italie-Sicile et Espagne

Crète

À partir du 1er juillet, tous les voyageurs sont tenus de remplir leur PLF (Passenger Locator Form) au moins 24 heures avant leur départ, en fournissant des informations détaillées sur leur point de départ, la durée des séjours précédents dans d'autres pays et l'adresse de leur séjour en Crète. 
Lien ici 
Une fois le formulaire rempli, les voyageurs recevront un mail automatique de confirmation (peut arriver en courrier "indésirable"), puis dans un deuxième temps un QR Code (Code barre) à présenter aux autorités grecques à l’arrivée.
INFORMATIONS IMPORTANTES : Pour la Crète aucun formulaire rempli à la main n’est accepté à l’arrivée. Des problèmes d’accès ont été signalés, si les clients se trouvent dans cette situation, proposez leur d’essayer depuis un autre ordinateur, de leur tablette ou de leur téléphone portable.

Consultez ici la charte sanitaire de l'hôtel disponible sur notre site web.

Italie, Sicile

Uniquement pour les VOYAGES EN AVION
Comme indiqué par le Ministère des Affaires Etrangères ici, tous les voyageurs doivent remplir ce formulaire avant d’entrer sur le territoire italien.

Chartes sanitaires à consulter ci-dessous : 

Costa Verde, Sicile
Grand Hotel Azzura 

Espagne

Uniquement pour les VOYAGES EN AVION : 

Comme indiqué par le Ministère des Affaires Etrangères ici, tous les voyageurs doivent remplir un formulaire :  personnel et non transférable : une fois ce formulaire complété et signé, le voyageur recevra un QR code associé à son voyage qu’il devra conserver sur son téléphone portable ou imprimer afin de pouvoir passer le contrôle sanitaire aéroportuaire.

Chartes sanitaires disponibles ci-dessous : 

Gran Hôtel Europe, Costa Dorada
Fuerteventura, Barcelo 
 


 

 
Est-ce que les animations et les équipements seront accessibles ? 
 

Parce que la sécurité et la santé de nos clients et de nos collaborateurs sont une priorité absolue, nous avons adapté et renforcé les mesures sanitaires afin de rendre accessible un maximum d'équipements et d'animations tout au long de votre séjour :​

  • Un accès piscine aménagé
  • Des clubs enfants aux programmes adaptés
  • Des animations en plein air privilégiées
  • Des équipements sportifs  mis à disposition en respectant  des mesures d'hygiène rigoureuses
  • Sans oublier les gestes barrières et les distances de sécurité lors de vos déplacements.

 

 
Puis-je attendre pour régler le solde de mon séjour ?  
 
  • Si à 30 jours du départ, votre séjour n'a pas été annulé par BTP Vacances mais que nous n'avons pas de visibilité certaine sur son maintien, vous pourrez demander un report de séjour sans frais.
  • Si votre séjour est finalement annulé, vous recevrez un avoir d’une valeur du montant déjà versé.
  • Si votre séjour est maintenu et que vous n’avez pas réglé le solde de votre séjour : les conditions générales de vente s’appliquent et PRO BTP Vacances ne sera pas tenu de conserver la disponibilité de votre séjour.
 
Est-ce-que je peux être remboursé ?  
 

Le remboursement de votre séjour dans le cadre de cette crise sanitaire est possible uniquement sous forme d’avoir valable 18 mois.

Cette mesure destinée à sauver le secteur du tourisme dans cette crise sanitaire inédite est entrée en application par l’ordonnance n° 2020-315 émise par le Ministère de l’Economie et des Finances le 25 Mars 2020.

 
Dois-je contacter ma Direction Régionale en cas de séjour annulé ?  
 

Il n’est pas nécessaire de prendre contact avec PRO BTP Vacances pour signaler que vous êtes impacté par une annulation de séjour.

Nos équipes prennent contact avec l’ensemble des clients ayant une réservation annulée dans le cadre de la crise du Coronavirus.

 
Que se passe-t-il si mon séjour est reporté ? 
 

Nos équipes vous ont fait (ou feront) parvenir un avoir valable 18 mois et vous communiqueront une nouvelle proposition pour votre séjour.

  • ​Vous recevrez un avoir dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours après la date d'annulation du séjour.
  • Cet avoir est à utiliser pour votre prochaine réservation.
  • L'avoir est valable pour une durée de 18 mois.
  • Vous recevrez une nouvelle proposition sous 90 jours à compter de la date d'émission de votre avoir.
 
Je souhaite annuler ma réservation.  
 

Les séjours prévus du 15 mars au 12 juin, ont été reportés. Vous avez reçu ou recevrez par courrier postal un avoir d'une validité de 18 mois et nous vous contacterons afin d'organiser le report de votre séjour.

Les séjours prévus entre le 13 juin 2020 et le 03 juillet 2020, sont à ce jour maintenus. Néanmoins, compte tenu des dernières annonces présidentielles et des incertitudes globales pesant sur le déconfinement et le franchissement des frontières vous bénéficierez d'un avoir valable 18 mois si votre séjour est finalement annulé. 

Les séjours à partir du 04 juillet 2020, sont maintenus. Si vous ne souhaitez pas maintenir votre réservation : des frais d’annulation seront appliqués conformément à nos Conditions Générales de Ventes, à savoir :

  • 10 % du prix du séjour en cas d’annulation entre 120 et 90 jours avant le début du séjour
  • 20 % du prix du séjour en cas d’annulation entre 89 et 60 jours avant le début du séjour
  • 50 % du prix du séjour en cas d’annulation entre 59 et 3 jours avant le début du séjour
  • 100 % du prix du séjour en cas d’annulation moins de 3 jours avant le début du séjour.

Votre motif d’annulation sera soumis pour étude et validation par ALLIANZ TRAVEL. Parmi les plus fréquents motifs d’annulation couverts : un événement médical, le décès d’un membre de la famille, un événement professionnel tel que le licenciement, un événement matériel grave, un attentat, etc… 

 
Quand vais-je recevoir mon avoir ?  
 

Nous vous ferons parvenir votre avoir dans les meilleurs délais, au plus tard sous 30 jours après l’annulation de votre séjour. 

 
Quand est-ce-que je pourrai reporter mon séjour ?  
 

Vous recevrez sous 30 jours un avoir valable 18 mois à compter de la date d'annulation de votre séjour initiale. A reception de votre avoir, vous recevrez une nouvelle proposition de séjours sous 90 jours. 

Quelles sont les conditions de mon avoir ?  
 

La valeur de votre avoir correspond à la somme versée pour votre séjour initial.

Il est valable 18 mois pour un prochain séjour à réaliser sur unes de nos 3 saisons ÉTÉ 2020, HIVER 2020/2021 ou ÉTÉ 2021.

A noter :

  • Si le prix du nouveau séjour est supérieur au séjour initialement réservé, seul le règlement de la différence vous sera demandé.
  • Si le prix du nouveau séjour est inférieur au séjour initialement réservé, le solde sera conservé sous forme d’avoir pour un prochain séjour.
 
Mon séjour a été interrompu ai-je le droit à une compensation ?  
 

Si vos vacances ont été écourtées à cause de la fermeture de nos destinations, vous recevrez un avoir d’une valeur équivalente au nombre de jours restants sur votre séjour.

 

Mesures par destination

Nous vous invitons à consulter le site du gouvernement régulièrement pour suivre de près l’évolution des conseils par pays et destinations  

Contacter PRO BTP

Nos équipes restent à votre disposition malgré la fermeture de notre réseau d'agences et permanences. 

Si vous avez une question, privilégiez l’e-mail via votre espace privé probtp.com.

N'utilisez le téléphone qu'en cas d'urgence et évitez le courrier qui risque de connaître des retards.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

 

(*) Si le prix du nouveau séjour est supérieur au séjour initialement réservé, seul le règlement de la différence vous sera demandé. Si le prix du nouveau séjour est inférieur au séjour initialement réservé, vous recevrez un nouvel avoir.