Aucune démarche n'est nécessaire de votre part, nos équipes vous contacteront très prochainement. Le nombre de dossier à gérer peut entraîner des délais de traitement plus long. Merci de votre compréhension.  

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation : des frais d’annulation seront appliqués conformément à nos Conditions Générales de Ventes, à savoir :

• 10 % du prix du séjour en cas d’annulation entre 120 et 90 jours avant le début du séjour
• 20 % du prix du séjour en cas d’annulation entre 89 et 60 jours avant le début du séjour
• 50 % du prix du séjour en cas d’annulation entre 59 et 3 jours avant le début du séjour
• 100 % du prix du séjour en cas d’annulation moins de 3 jours avant le début du séjour.

Votre motif d’annulation sera soumis pour étude et validation par ALLIANZ TRAVEL. Parmi les plus fréquents motifs d’annulation couverts : un événement médical, le décès d’un membre de la famille, un événement professionnel tel que le licenciement, un événement matériel grave, un attentat, etc… 

Le 26 mars 2020, le gouvernement a publié une ordonnance permettant aux professionnels de tourisme de proposer à leurs clients la délivrance d’un avoir valable 18 mois, en lieu et place du remboursement. Cet avoir correspond à la totalité des sommes versées lorsque le voyage ou le séjour ne peut être fourni en raison des mesures prises, compte tenu de l’épidémie du Coronavirus. Ce dispositif s’applique aux annulations intervenues entre le 1er mars 2020 et le 15 septembre 2020 inclus.

Pour vous permettre de passer des vacances en toute sécurité, des mesures d'hygiène renforcées ont été mises en place dans nos villages et destinations partenaires. Retrouvez ci-dessous les chartes sanitaires pour chacun d'eux.

Villages PRO BTP VACANCES ^®

Nos établissements partenaires

Pour vous permettre de passer des vacances en toute sécurité, des mesures d'hygiène renforcées ont été mises en place dans nos destinations à l'étranger. Retrouvez ci-dessous les chartes sanitaires pour chacun d'eux.

Parce que la sécurité et la santé de nos clients et de nos collaborateurs sont une priorité absolue, nous avons adapté et renforcé les mesures sanitaires afin de rendre accessible un maximum d'équipements et d'animations tout au long de votre séjour :​

• Un accès piscine aménagé
• Des clubs enfants aux programmes adaptés
• Des animations en plein air privilégiées
• Des équipements sportifs  mis à disposition en respectant  des mesures d'hygiène rigoureuses
• Sans oublier les gestes barrières et les distances de sécurité lors de vos déplacements.

Si vos vacances ont été écourtées à cause de la fermeture de nos destinations, vous recevrez un avoir d’une valeur équivalente au nombre de jours restants sur votre séjour.