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NOUVEAU

Voyagez sereinement avec notre assurance, qui vous couvrira en cas de maladie, quarantaine et autres situations liées à l'épidémie.

 

Covid-19 : PRO BTP Vacances s'adapte à l'évolution de l'épidémie.

Dans le cadre de l’épidémie en cours de Coronavirus, PRO BTP Vacances a pris les mesures nécessaires pour assurer la protection de ses adhérents et leur permettre de réserver leur séjour dans les meilleures conditions.

Votre sécurité est notre priorité !

Afin de vous garantir un haut niveau de sécurité, BTP VACANCES a fait appel au groupe SOCOTEC pour accompagner et auditer la mise en oeuvre d'un référentiel de mesures sanitaires renforcées.

Découvrez en vidéo les mesures d'hygiène et de sécurité mises en place au sein des villages PRO BTP Vacances. 

 

Pour plus d'informations, consultez les chartes sanitaires de toutes nos destinations dans notre FAQ : 
"Quelles sont les mesures d'hygiène mises en place dans les villages PRO BTP Vacances et ses destinations partenaires ?"

 

Foire aux questions

Votre séjour a été reporté ou, au contraire, vous préparez avec impatience vos prochaines vacances ?
Retrouvez ci-dessous toutes les informations liées aux impacts de l'épidémie de COVID-19 sur les séjours PRO BTP Vacances.

Mon séjour prévu entre le 1er et le 15 Décembre est annulé du fait du confinement.
Que dois-je faire  ? 
 
 

Aucune démarche n'est nécessaire de votre part, nos équipes vous contacteront très prochainement. Le nombre de dossier à gérer peut entraîner des délais de traitement plus long. Merci de votre compréhension.  

 
Mon séjour a été annulé entre le 1er mars et le 15 septembre 2020, puis-je être remboursé ?  
 

Le 26 mars 2020, le gouvernement a publié une ordonnance permettant aux professionnels de tourisme de proposer à leurs clients la délivrance d’un avoir valable 18 mois, en lieu et place du remboursement. Cet avoir correspond à la totalité des sommes versées lorsque le voyage ou le séjour ne peut être fourni en raison des mesures prises, compte tenu de l’épidémie du Coronavirus. Ce dispositif s’applique aux annulations intervenues entre le 1er mars 2020 et le 15 septembre 2020 inclus.

 
Quelles sont les mesures d'hygiène mises en place dans nos destinations en France ?
 

Pour vous permettre de passer des vacances en toute sécurité, des mesures d'hygiène renforcées ont été mises en place dans nos villages et destinations partenaires. Retrouvez ci-dessous les chartes sanitaires pour chacun d'eux.

Villages PRO BTP VACANCES ®

Agay, Côte d'Azur - Les Mas de l'Esterel

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Aix-les-bains, Savoie, Les aigues blanches

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Ascain, Pays Basque - Le Saint-Ignace

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Carroz d'Arâches, Haute-Savoie - Les Tavaillons

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Hyères-les-Palmiers, Côte d'Azur - La Font des Horts

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Kerjouanno, Bretagne - Kerlannic

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Lac de Serre-Ponçon, Hautes-Alpes - Les Hyvans

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Luchon Superbagnères, Pyrénées - Les Balcons des Pyrénées

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Nos établissements partenaires

Aiguillon-sur-mer, Vendée - Bel Air

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Argeles-sur-Mer, Rousillon - La Méditérranée

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Bergheim , Alsace - Le Domaine des Rois

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Biscarosse, Landes - Mayotte Vacances

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Boyardville, Île d'Oléron - Signol

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Chinon, Val de Loire - Le clos Saint-Michel

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Crotoy, Baie de Somme - Les villas de la Baie

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Grau-du-Roi, Gard - Elysée

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Menton, Côte d'Azur - L'Orangeraie

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Ruoms, Ardèche - Aluna Vacances

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Saint-Aubin-sur-Mer, Normandie - Côte de Nacre

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Saint Hilaire de Riez, Vendée - Demoiselles

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Sarlat La Caneda, Dordogne - Les Coteaux de Sarlat

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Souston, Landes - Les Villas du Lac

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Taglio Isolaccio - Corse, le village des Isles

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Quelles sont les mesures d'hygiène mises en place dans nos destinations à l'étranger ?
 

Pour vous permettre de passer des vacances en toute sécurité, des mesures d'hygiène renforcées ont été mises en place dans nos destinations à l'étranger. Retrouvez ci-dessous les chartes sanitaires pour chacun d'eux.

Agia Pelagia, Crète - Peninsula Resort & Spa Consulter la charte
Cefalu, Sicile - Costa Verde Consulter la charte
Comarruga, Costa Dorada - Gran Hotel Europe Consulter la charte
Fuerteventura, Îles Canaries - Occidental Jandía Mar Consulter la charte
Lanzarote, Iles Canaries - Sentido Aequora Suites Consulter la charte
Lido Adriano, Italie - Azzura Consulter la charte
Machico, Madère - Dom Pedro Madeira Consulter la charte
Méditerranée, croisière "coucher de soleil sur la mer de Ligurgie" Consulter la charte

 

 
Est-ce que les animations et les équipements seront accessibles ? 
 

Parce que la sécurité et la santé de nos clients et de nos collaborateurs sont une priorité absolue, nous avons adapté et renforcé les mesures sanitaires afin de rendre accessible un maximum d'équipements et d'animations tout au long de votre séjour :​

  • Un accès piscine aménagé
  • Des clubs enfants aux programmes adaptés
  • Des animations en plein air privilégiées
  • Des équipements sportifs  mis à disposition en respectant  des mesures d'hygiène rigoureuses
  • Sans oublier les gestes barrières et les distances de sécurité lors de vos déplacements.

 

 
Je souhaite annuler ou modifier ma réservation.  
 

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation : des frais d’annulation seront appliqués conformément à nos Conditions Générales de Ventes, à savoir :

  • 10 % du prix du séjour en cas d’annulation entre 120 et 90 jours avant le début du séjour
  • 20 % du prix du séjour en cas d’annulation entre 89 et 60 jours avant le début du séjour
  • 50 % du prix du séjour en cas d’annulation entre 59 et 3 jours avant le début du séjour
  • 100 % du prix du séjour en cas d’annulation moins de 3 jours avant le début du séjour.

Votre motif d’annulation sera soumis pour étude et validation par ALLIANZ TRAVEL. Parmi les plus fréquents motifs d’annulation couverts : un événement médical, le décès d’un membre de la famille, un événement professionnel tel que le licenciement, un événement matériel grave, un attentat, etc… 

 
Mon séjour a été interrompu ai-je le droit à une compensation ?  
 

Si vos vacances ont été écourtées à cause de la fermeture de nos destinations, vous recevrez un avoir d’une valeur équivalente au nombre de jours restants sur votre séjour.

 

Mesures par destination

​Pour rester informé de la situation en France, merci de visiter le site du Gouvernement français

Pour rester informé de la situation dans le monde, merci de visiter le site du Ministère des Affaires Etrangères. 

Contacter PRO BTP

Nos équipes restent à votre disposition par téléphone au 01 57 63 69 90 et par mail via votre espace privé probtp.com 

 

 

(*) Si le prix du nouveau séjour est supérieur au séjour initialement réservé, seul le règlement de la différence vous sera demandé. Si le prix du nouveau séjour est inférieur au séjour initialement réservé, vous recevrez un nouvel avoir.