Informations COVID-19 :
Vous protéger est au coeur de nos priorités.
Dans le cadre de l’épidémie en cours de Coronavirus, PRO BTP Vacances met en oeuvre les mesures nécessaires pour assurer la protection de ses vacanciers et leur permettre de profiter de leurs séjours en toute sérénité !
Notre assurance covid vous protège
Dès votre réservation jusqu'à votre retour de vacances, notre assurance épidémie vous couvre en cas de maladie, de quarantaine et autres situations liées à une épidemie.
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EN FRANCE
À L'ÉTRANGER
Les questions fréquentes
Informations sur le Pass Sanitaire
Le pass sanitaire est-il obligatoire lors de mon séjour ?
Depuis le 21 Juillet 2021, le pass sanitaire est obligatoire et sa mise en place nous oblige à procéder à son contrôle :
- Entre le 24 et le 30 juillet inclus : présentation obligatoire d'un pass sanitaire à l'entrée des salles de spectacle.
- A partir du 31 juillet : présentation obligatoire d'un pass sanitaire dès votre arrivée pour accéder à notre établissement
Attention, la non présentation d'un pass sanitaire valide ne nous permettra pas de vous accueillir dans les lieux cités ci-dessus. Dans le second cas, votre réservation sera malheureusement perdue.
En savoir plus sur le Pass Sanitaire
Votre assurance vous couvre avant votre départ. Découvrez comment !
Contamination avant le départ. Que faire ?
- J’ai été diagnostiqué positif au test de la Covid-19. Puis-je annuler mon voyage/séjour et être remboursé ?
OUI, vous pouvez annuler votre voyage/séjour et si vous avez souscrit une assurance voyage Allianz Travel comprenant la garantie Annulation, vous pourrez être remboursé selon les conditions et dans la limite des montants indiqués dans votre contrat. Vous pouvez déposer votre demande de remboursement sur le site
https://indemnisation.allianz-travel.fr/. Des justificatifs vous seront demandés.
- Mon compagnon de voyage, ou un membre de ma famille qui ne participe pas au voyage, a été diagnostiqué positif au test de la Covid-19. Puis-je annuler mon voyage/séjour et être remboursé ?
OUI, vous pouvez annuler votre voyage, et si vous avez souscrit une assurance voyage Allianz Travel comprenant la garantie Annulation, vous pourrez être remboursé selon les conditions et dans la limite des montants indiqués dans votre contrat. Vous pouvez déposer votre demande de remboursement sur le site
https://indemnisation.allianz-travel.fr/. Des justificatifs vous seront demandés.
Quarantaine avant le départ. Que faire ?
- Mon compagnon de voyage et/ou moi-même avons été placés en quarantaine avant le départ en voyage pour suspicion d’infection au virus, tel que la COVID-19. Est-il possible d’annuler le séjour et être remboursé ?
OUI. Vous pouvez déposer votre demande de remboursement sur le site https://indemnisation.allianz-travel.fr/. Des justificatifs vous seront demandés.
- Dans un contexte de situation épidémique, je n’ai plus envie de partir car j’ai peur de voyager. Puis-je annuler mon voyage/séjour et être remboursé ?
NON, l’assurance ne couvre pas ce type de situation.
Votre assurance vous couvre pendant votre séjour.
Contamination durant le séjour. Que faire ?
- Je pense avoir des symptômes du Covid-19 durant mon voyage/séjour. Puis-je solliciter l’avis d’un médecin via le service de Téléconsultation ?
OUI. Grâce à notre garantie Téléconsultation, vous pouvez effectuer une consultation avec un médecin en visio ou par téléphone 24h/24.
- J’ai été contaminé par la Covid-19 durant mon voyage/séjour, je dois consulter sur place, mon contrat prévoit-il une prise en charge si je dois être hospitalisé ?
OUI, à la condition que votre destination n’ait pas été déconseillée aux voyageurs par les autorités françaises compétentes. Merci de contacter notre service d’assistance médicale au 01 42 99 02 02.
- Un membre de ma famille qui ne voyage pas avec moi est contaminé par la Covid-19 et hospitalisé. Puis-je interrompre mon voyage/séjour pour me rendre à son chevet ?
OUI. Seulement si le membre de votre famille est hospitalisé ou considéré en état critique par un médecin, et si votre contrat d’assurance comporte les garanties Interruption de séjour et Retour Anticipé, nous prendrons en charge un nouveau billet de transport pour vous rendre à son chevet, ainsi que le remboursement de vos prestations d’hébergement et d’activités de sport et loisirs réservées non utilisées.
Quarantaine durant le séjour. Que faire
- J’ai été placé en quarantaine à l’arrivée à destination car le pays l’impose à tous les entrants sur son territoire. Puis-je annuler mon voyage ou être remboursé des prestations réservées non utilisées ?
NON, l’assurance ne couvre pas ce type de situation.
- J’ai été placé en quarantaine lors d’une escale car le pays d’escale l’impose à tous les entrants revenant de ma destination. Puis-je être remboursé des frais d’achat d’un nouveau billet de retour à la fin de ma quarantaine ?
NON, l’assurance ne couvre pas ce type de situation.
- Je n’ai pas pu rentrer chez moi à la fin du voyage/séjour suite à mon placement en quarantaine, ou celui d’un de mes compagnons de voyage. Allianz Travel prend-il en charge mes frais d’achat d’un nouveau billet de transport ?
OUI. Si votre contrat d’assurance comporte la garantie Retour Différé, Allianz Travel vous remboursera les frais d’achat d’un nouveau billet de retour, dans le cas où votre destination n’ait pas été déconseillée aux voyageurs par les autorités françaises ou locales.
- J’ai été contaminé par la Covid-19 durant mon voyage/séjour et j’ai été hospitalisé. Je souhaite être rapatrié chez moi pour y être soigné. Puis-je bénéficier d’un rapatriement ?
Sous réserve des conditions techniques et dans le respect des règlements sanitaires en vigueur permettant la sécurité de tous.
Je n’ai pas pu rentrer chez moi à la fin du voyage/séjour (selon divers moyens de transport) suite à mon hospitalisation sur place ou celle d’un de mes compagnons de voyage, suite à une contamination à la Covid-19. Allianz Travel prend-il en charge mes frais d’achat d’un nouveau billet de transport ?
OUI. Merci de contacter notre service d’assistance médicale au 01 42 99 02 02.
- Durant mon voyage/séjour, le confinement obligatoire est décrété par les autorités locales compétentes. Puis-je être rapatrié ?
NON. Nous ne couvrons pas les conséquences d’un risque collectif lié au covid-19 (restrictions de circulation, nouveau confinement en urgence…). Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre ambassade ou consulat.
- Mon séjour est plus long que prévu et mon contrat Allianz Travel va se terminer avant ma nouvelle date de retour. Comment puis-je prolonger mon contrat ?
Les mesures d'hygiènes dans nos établissements.
Mesures d'hygiène mises en place dans nos destinations en France
Pour vous permettre de passer des vacances en toute sécurité, des mesures d'hygiène renforcées ont été mises en place dans nos villages et destinations partenaires. Retrouvez ci-dessous les chartes sanitaires pour chacun d'eux.
Villages PRO BTP VACANCES ®
Nos établissements partenaires
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Aiguillon-sur-mer, Vendée - Bel Air
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Argeles-sur-Mer, Rousillon - La Méditérranée
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Bergheim , Alsace - Le Domaine des Rois
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Biscarosse, Landes - Mayotte Vacances
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Boyardville, Île d'Oléron - Signol
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Chinon, Val de Loire - Le clos Saint-Michel
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Crotoy, Baie de Somme - Les villas de la Baie
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Grau-du-Roi, Gard - Elysée
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Menton, Côte d'Azur - L'Orangeraie
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Ruoms, Ardèche - Aluna Vacances
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Saint-Aubin-sur-Mer, Normandie - Côte de Nacre
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Saint Hilaire de Riez, Vendée - Demoiselles
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Sarlat La Caneda, Dordogne - Les Coteaux de Sarlat
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Souston, Landes - Les Villas du Lac
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Taglio Isolaccio - Corse, le village des Isles
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Mesures d'hygiène mises en place dans nos destinations à l'étranger
Pour vous permettre de passer des vacances en toute sécurité, des mesures d'hygiène renforcées ont été mises en place dans nos destinations à l'étranger. Retrouvez ci-dessous les chartes sanitaires pour chacun d'eux.
Nos destinations
